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阿里國際站運營篇:要統計到及時回復率中該如何回復?-阿里運營-深圳市七達通科技有限公司

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阿里國際站運營篇:要統計到及時回復率中該如何回復?

來源:深圳市七達通科技有限公司 瀏覽:1903 時間:2018-08-24 16:17:43

一、詢盤及時回復率
二、TradeManager及時回復率
三、 提升及時回復率小技巧
四、不用阿里巴巴詢盤后臺回復的客戶請注意


一、詢盤及時回復率
一般情況下,詢盤在賣家端可以分為3類:垃圾詢盤+不想要的詢盤+愿意跟進的詢盤 
第一:看似是垃圾詢盤——請進行舉報垃圾操作,即不算及時回復率 。如何舉報垃圾詢盤請點此查看。
第二:不想要的詢盤——請進行退回詢盤操作,也不算及時回復率 。如何退回詢盤請點此查看。
第三:愿意跟進的詢盤——請保證在24H內回復,這樣就算及時回復率。
重復詢盤會去重的,同一個買家24小時內發的詢盤不需要每封都回復,只需要回復其中1個即可。 
注意:本身已經在Alibaba后臺垃圾詢盤里的詢盤或者是買家賬號在24小時內被注銷/關閉的詢盤無需操作,這塊本身不算及時回復率的。
 

二、TradeManager及時回復率 
1. 買家發來的TradeManager信息保證1小時內回復。(如需要手機回復TradeManager信息,建議您手機下載阿里賣家登陸回復)
2. 旺旺自動回復不算及時回復率,人在的時候實在不知道回復什么,回復個表情或者謝謝也可以的 。
4. 旺旺上是不算注冊地和發送地為中國大陸的這些咨詢的,所以如果貨代發給你,他也是中國的IP,不處理不影響。

三、 提升及時回復率小技巧


四、不用阿里巴巴詢盤后臺回復的客戶請注意 
如果您還是很及時回復買家咨詢的,只是因為通過的是線下類似foxmail或者163(非外貿郵)或者自己的企業郵箱跟進的,建議您設置下“同步詢盤回復數據”,設置好之后,您通過outlook、foxmail等客戶端回復,回復內容若同步到郵箱服務器上的已發送文件夾中后,即可實現數據同步,那么您的數據就會被我們記錄到了。不去同步回復數據又一直依賴線下郵箱跟進的,是無法記錄到您的操作數據的。

點此參考同步詢盤回復數據設置方式。

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